আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7j999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বার্তা যোগাযোগের মাধ্যম।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন কার্যকলাপ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের ইতিহাস।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেনের সময়: জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময়: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত নথি।
• সাপোর্ট যোগাযোগে: আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7j999 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ পরিচালনা।
• জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করা।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং উন্নতি করা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে যোগাযোগ করা।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

7j999 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশে, বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• নিরাপত্তা রক্ষায়: আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য জরুরি প্রয়োজনে।

তৃতীয় পক্ষের যেকোনো অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 7j999 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ, সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতিতে রক্ষিত থাকে।

তবুও মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিশ্চিত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, কিন্তু পরম নিরাপত্তার দাবি করি না।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শনের পছন্দ মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

প্রয়োজনীয় সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

আপনার অধিকারসমূহ

7j999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7j999 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষার ব্যবস্থাসহ সম্পন্ন হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• সকল স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

7j999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

দায়বদ্ধতার সীমা

7j999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে:

• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা যেগুলোর লিঙ্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকতে পারে — এগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• আপনি নিজে আপনার লগইন তথ্য যদি অন্যের সাথে শেয়ার করেন।
• অপ্রত্যাশিত সাইবার আক্রমণ যা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা সত্ত্বেও ঘটতে পারে।

যেকোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।